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Loja Virtual

     Serviço ao Cliente 

 

 

 

 

 


Política de Frete

 

     A transportadora utilizada para o envio dos seus produtos, dependerá do local e do volume da remessa. É possível fazer uma simulação de compra para saber quanto será o frete a ser cobrado, basta indicar os produtos e o CEP da entrega.

     A JCstore não faz entregas em Caixa Postal, visto que o espaço em uma Caixa postal pode não comportar os produtos. Não despachamos mercadorias para fora do território nacional.

     O valor do frete é pago pelo comprador, salvo os produtos marcados como “Frete Grátis”.

     Consulte o prazo de entrega na descrição do produto.

     O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

ATENÇÃO ! Recuse o recebimento do produto nos casos de :  

1- Embalagem aberta ou avariada;

2- Produto não corresponder com o pedido;

3- Falta de produto ou acessórios.

Qualquer problema entre imediatamente em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do

sac@jcstore.com.br

 

 

Privacidade e Segurança

 

     Nós da JCstore temos o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação, bem como não divulgar seus dados fornecidos para o cadastro. 

     A JCstore também garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização.

     As informações solicitadas aos clientes são as mínimas necessárias para a JCstore efetuar a comercialização e entrega dos produtos. 

     Os dados financeiros ou do cartão de crédito não são recebidos ou armazenados pela JCstore.

     A JCstore não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão e veracidade dos dados informados pelo cliente. 

     A JCstore poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

     É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente.  

     A JCstore poderá alterar a política de privacidade a qualquer tempo, informando as alterações, visando sua melhoria e sempre respeitando o Código de Defesa do consumidor. 

Para obter mais informações contate-nos através do sac@jcstore.com.br

 

 

 

Trocas e Devoluções

 

     Como princípio de transparência na relação com nossos clientes, adotamos a seguinte Política de Troca e       Devolução respeitando totalmente o Código de Defesa do Consumidor.

     A JCstore, usando seu “expertise” no ramo de impressão, procura sempre a satisfação do cliente, por isso só trabalha com produtos de qualidade dos mais confiáveis fabricantes.

     Não alteramos ou modificamos quaisquer características dos produtos recebidos pelo distribuidor ou fabricante para o envio ao cliente.

     Para evitar aborrecimentos ou eventuais problemas, atente-se a algumas dicas :

- Leia atentamente a Ficha Técnica do Produto ( Compatibilidade, recursos, etc...)

- Verifique a Voltagem do produto (110V , 220V , Bivolt)

- Verifique as dimensões do produto.

- Verifique a Garantia e a Rede de Autorizadas do Fabricante.

- Certifique-se, se necessário, da cor do produto. (Caso haja opção)

- Mantenha a embalagem original para uma possível troca do produto.

     Verifique no ato do recebimento se o produto apresenta algum tipo de avaria, como caixa rasgada, molhada ou amassada. Nestes casos NÃO ACEITE A MERCADORIA DA TRANSPORTADORA, e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do sac@jcstore.com.br . Caso não haja a ressalva quanto à avaria no momento da entrega, a JCstore se isenta de proceder a troca. Sem esse procedimento não podemos avaliar se o dano físico ocorreu devido ao mau uso por parte do cliente ou no transporte.

     Qualquer reclamação de avaria no produto deverá ser feita em até 24 horas após o recebimento do produto.

    Se o produto apresentar defeito após sete dias a contar do recebimento, e estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com o próprio fabricante ou procure pela rede de assistência técnica autorizada pelo fabricante mais próxima de sua região.

    A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

    A JCstore isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

    Toda solicitação de troca ou devolução de mercadoria por defeito técnico deve ser solicitada através do email sac@jcstore.com.br  dentro do prazo de até sete dias corridos, contados à partir do recebimento do produto pelo cliente., com as seguintes informações :

- Número da Nota Fiscal

- Produto

- Motivo da Devolução (Produto Avariado / Diferente do solicitado / Falta de acessórios / etc.)

    O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com o lacre original do fabricante intacto, com todos os seus acessórios, manuais, termo de garantia e 2ª via da Nota Fiscal Original.

   Após avaliação técnica, caso não for constatado qualquer defeito, ou descumprimento de uma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente sem ônus a JCstore. 

   Atendendo a todos os requisitos necessários para o recebimento, e após a avaliação técnica o produto será trocado por um mesmo produto em um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento em nosso estoque.      

    O ônus do envio e reenvio do produto é por conta do cliente, salvo os casos que forem constatados defeitos após análise técnica ou erros de envio pela JCstore.

     O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

    Toda a ocorrência de devolução por arrependimento ou desistência de mercadoria deve ser solicitada através do email sac@jcstore.com.br dentro do prazo estabelecido, com as seguintes informações :

- Número da Nota Fiscal

- Produto

- Motivo da Devolução (Produto Avariado / Diferente do solicitado / Falta de acessórios / etc.)

     O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de 2ª via da nota fiscal original, manual e todos os seus acessórios. 

    A japancopy poderá alterar a política de Troca e devolução a qualquer tempo, sempre respeitando o Código de Defesa do consumidor.

    Nós da JCstore temos o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação, bem como não divulgar seus dados fornecidos para o cadastro. 

    A JCstore também garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização.

     As informações solicitadas aos clientes são as mínimas necessárias para a JCstore efetuar a comercialização e entrega dos produtos. 

     Os dados financeiros ou do cartão de crédito não são recebidos ou armazenados pela JCstore.

    A JCstore não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão e veracidade dos dados informados pelo cliente. 

     A JCstore poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

     É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente.  

     A JCstore poderá alterar a política de privacidade a qualquer tempo, informando as alterações, visando sua melhoria e sempre respeitando o Código de Defesa do consumidor.

    Para obter mais informações contate-nos através do sac@jcstore.com.br 

 

 

 

Pagamento, Preços e Promoções

 

     A JCstore prioriza a segurança e facilidade das transações financeiras, por isso oferece todas as formas de pagamento através do Pagseguro, uma empresa do confiável Grupo UOL. 

 1 - O cliente compra o produto através do Pagseguro.

 2 - A JCstore envia o produto.

 3 - Só após o cliente receber o produto o valor é liberado ou seu dinheiro de volta.  

 Com o Pagseguro o cliente tem inúmeras vantagens : 

 - Garantia do produto entregue ou seu dinheiro de volta.

 - Aceita praticamente todas as formas de pagamentos.

 - Parcelamento no cartão de crédito em até 18x.

 - Os dados financeiros ou do cartão de crédito não são passados para Loja.

 - Não precisa pagar nenhuma taxa pelo serviço.

 

Para mais informações acesse o site www.pagseguro.com.br

 

* Os Preços e Promoções exibidos no site são válidos somente para compras pela Internet.