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Serviço ao Cliente
A transportadora utilizada para o envio dos seus produtos, dependerá do local e do volume da remessa. É possível fazer uma simulação de compra para saber quanto será o frete a ser cobrado, basta indicar os produtos e o CEP da entrega.
A JCstore não faz entregas em Caixa Postal, visto que o espaço em uma Caixa postal pode não comportar os produtos. Não despachamos mercadorias para fora do território nacional.
O valor do frete é pago pelo comprador, salvo os produtos marcados como “Frete Grátis”.
Consulte o prazo de entrega na descrição do produto.
O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
ATENÇÃO ! Recuse o recebimento do produto nos casos de :
1- Embalagem aberta ou avariada;
2- Produto não corresponder com o pedido;
3- Falta de produto ou acessórios.
Qualquer problema entre imediatamente em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do
Nós da JCstore temos o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação, bem como não divulgar seus dados fornecidos para o cadastro.
Para obter mais informações contate-nos através do sac@jcstore.com.br
Como princípio de transparência na relação com nossos clientes, adotamos a seguinte Política de Troca e Devolução respeitando totalmente o Código de Defesa do Consumidor.
- Leia atentamente a Ficha Técnica do Produto ( Compatibilidade, recursos, etc...)
- Verifique a Voltagem do produto (110V , 220V , Bivolt)
- Verifique as dimensões do produto.
- Verifique a Garantia e a Rede de Autorizadas do Fabricante.
- Certifique-se, se necessário, da cor do produto. (Caso haja opção)
- Mantenha a embalagem original para uma possível troca do produto.
Verifique no ato do recebimento se o produto apresenta algum tipo de avaria, como caixa rasgada, molhada ou amassada. Nestes casos NÃO ACEITE A MERCADORIA DA TRANSPORTADORA, e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do sac@jcstore.com.br . Caso não haja a ressalva quanto à avaria no momento da entrega, a JCstore se isenta de proceder a troca. Sem esse procedimento não podemos avaliar se o dano físico ocorreu devido ao mau uso por parte do cliente ou no transporte.
Qualquer reclamação de avaria no produto deverá ser feita em até 24 horas após o recebimento do produto.
Se o produto apresentar defeito após sete dias a contar do recebimento, e estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com o próprio fabricante ou procure pela rede de assistência técnica autorizada pelo fabricante mais próxima de sua região.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Toda solicitação de troca ou devolução de mercadoria por defeito técnico deve ser solicitada através do email sac@jcstore.com.br dentro do prazo de até sete dias corridos, contados à partir do recebimento do produto pelo cliente., com as seguintes informações :
- Número da Nota Fiscal
- Produto
- Motivo da Devolução (Produto Avariado / Diferente do solicitado / Falta de acessórios / etc.)
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com o lacre original do fabricante intacto, com todos os seus acessórios, manuais, termo de garantia e 2ª via da Nota Fiscal Original.
Após avaliação técnica, caso não for constatado qualquer defeito, ou descumprimento de uma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente sem ônus a JCstore.
Atendendo a todos os requisitos necessários para o recebimento, e após a avaliação técnica o produto será trocado por um mesmo produto em um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento em nosso estoque.
O ônus do envio e reenvio do produto é por conta do cliente, salvo os casos que forem constatados defeitos após análise técnica ou erros de envio pela JCstore.
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Toda a ocorrência de devolução por arrependimento ou desistência de mercadoria deve ser solicitada através do email sac@jcstore.com.br dentro do prazo estabelecido, com as seguintes informações :
- Número da Nota Fiscal
- Produto
- Motivo da Devolução (Produto Avariado / Diferente do solicitado / Falta de acessórios / etc.)
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de 2ª via da nota fiscal original, manual e todos os seus acessórios.
A japancopy poderá alterar a política de Troca e devolução a qualquer tempo, sempre respeitando o Código de Defesa do consumidor.
Nós da JCstore temos o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação, bem como não divulgar seus dados fornecidos para o cadastro.
As informações solicitadas aos clientes são as mínimas necessárias para a JCstore efetuar a comercialização e entrega dos produtos.
Os dados financeiros ou do cartão de crédito não são recebidos ou armazenados pela JCstore.
A JCstore poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
A JCstore poderá alterar a política de privacidade a qualquer tempo, informando as alterações, visando sua melhoria e sempre respeitando o Código de Defesa do consumidor.
Para obter mais informações contate-nos através do sac@jcstore.com.br
A JCstore prioriza a segurança e facilidade das transações financeiras, por isso oferece todas as formas de pagamento através do Pagseguro, uma empresa do confiável Grupo UOL.
1 - O cliente compra o produto através do Pagseguro.
2 - A JCstore envia o produto.
3 - Só após o cliente receber o produto o valor é liberado ou seu dinheiro de volta.
Com o Pagseguro o cliente tem inúmeras vantagens :
- Garantia do produto entregue ou seu dinheiro de volta.
- Aceita praticamente todas as formas de pagamentos.
- Parcelamento no cartão de crédito em até 18x.
- Os dados financeiros ou do cartão de crédito não são passados para Loja.
Para mais informações acesse o site www.pagseguro.com.br
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